Weiterleitung auf Startseite
Wenn beim Aufruf bestimmter Menü-Einträge, etwa Buchhaltung, eine Weiterleitung auf die Startseite erfolgt, dann folgende URL aufrufen: URL der Startseite ergänzen um "/login?logout=1" also Beispiel: https://kanzlei.legalvisio.de/login?logout=1
Auth0 hat eine Verbindung verweigert
Beim Öffnen der Versand-Ansicht oder beim Öffnen der Buchhaltung kann mitunter diese Meldung angezeigt werden.
In diesem Fall hilft es, den Browser-Cache zu leeren, alle Browser-Fenster zu schließen, Browser neu öffnen und neu in Legalvisio anmelden.
Zudem ist es empfehlenswert, sich zum Feierabend bei Legalvisio aktiv auszuloggen.
Der CSRF-Token ist ungültig. Versuchen Sie bitte, das Formular erneut zu senden
Hier kam es zu einem Netzwerk-Fehler. Hier hilft es, die Seite neu zu laden mit F5 oder Strg + R.
Ablagenunmmer existiert bereits
Wenn Sie beim Ablegen der Akte diese Nachricht erhalten, können Sie die Ablagenummer händisch erhöhen. Wenn die neue Ablagenummer nicht für eine andere Akte verwendet wurde, können Sie die Akte dann ablegen.
Kontoauszug lässt sich nicht importieren
Lässt sich die CSV-Kontoauszugsdatei nicht importieren bzw. passiert nach dem Klick auf "Anwendung" nichts weiter, dann sind in der CSV sehr wahrscheinlich noch leere Zeilen am Ende der CSV oder Zeilen, die nicht zu den Spalten oben passen, wie etwa eine Zeile mit nur der Summe der Beträge. Diese Zeilen müssen am Ende noch entfernt werden.
Ebenfalls problematisch sind Zeilen am Anfang der CSV, die zusammenfassende Informationen enthalten. Damit die Zuordnung der CSV-Spalten mit Legalvisio funktioniert, müssen in der ersten Zeile der CSV die Spaltennamen stehen, mit Koma oder Semikolon getrennt.
IMAP-Import funktioniert nicht - E-Mails sind nicht mehr im Posteingang
